atk99 গোপনীয়তা নীতি
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা জানুন।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
atk99-তে আমরা বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করি, যাতে আপনি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং অভিজ্ঞতা পান। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পুরো নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাংলাদেশে বর্তমান ঠিকানা চাই। এতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের শর্ত নিশ্চিত করতে পারি।
গেম খেলার সময় ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার গেমিং ধরন, বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয় এবং সেশনের সময়কাল সংগ্রহ করি। এছাড়াও আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তার তথ্যও নেওয়া হয়—যেমন ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, IP ঠিকানা এবং IP-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান। পেমেন্টের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়—ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের বিবরণ ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আমরা রাখি।
আপনি যদি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আপনার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর এবং আপনার পাঠানো কোনো দলিলপত্রের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। পরিচয় ও বয়স যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সম্মতি পরীক্ষার জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকেও আমরা তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার তথ্য atk99-এর মূল সেবাগুলো পরিচালনায় কাজে আসে: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এটি ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক ধরন শনাক্ত করি, যা প্রতারণা বা সমস্যাজনক জুয়া খেলার ইঙ্গিত দিতে পারে—এতে আপনি ও প্ল্যাটফর্ম উভয়ই সুরক্ষিত থাকে। আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও বোনাস দেখানোর মাধ্যমে আপনার অভিজ্ঞতা আরও উপযোগী করা হয়।
atk99 বাংলাদেশের গেমিং আইন ও আন্তর্জাতিক অর্থপাচার-বিরোধী মানদণ্ড মেনে চলতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আপনার পছন্দ অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট আপডেট, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্রমোশনাল অফার পাঠানো হয়। আপনি চাইলে গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও বিরোধ নিষ্পত্তি করা হয়। এছাড়া আমরা সমষ্টিগত ও অ-শনাক্তযোগ্য তথ্য ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করি, খেলোয়াড়দের প্রবণতা বিশ্লেষণ করি এবং নতুন ফিচার তৈরি করি—এই তথ্য দিয়ে ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চেনা সম্ভব নয়।
আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং সবসময় যথাযথ সুরক্ষার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি। গেম প্রোভাইডার ও সফটওয়্যার পার্টনাররা শুধু তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাই পায়; তারা নিজেদের মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না। পেমেন্ট প্রসেসররা আপনার ডিপোজিট ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে লেনদেনের বিবরণ পায়। ভেরিফিকেশন সেবা ও পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, KYC যাচাই পরিচালনা করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। যদি atk99-এর ব্যবসায়িক পরিবর্তন হয় (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), তাহলে সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে এবং আমরা আপনাকে যথাসময়ে জানাব।
আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
atk99 আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না; আমরা নিরাপদ হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি। আমাদের অবকাঠামোতে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
ডেটা হারানো রোধ করতে আমরা ব্যাকআপ সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ করি এবং নিয়মিত দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পদ্ধতি পরীক্ষা করি। তবে কোনো অনলাইন সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপত্তা ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা নিলেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্বও আপনার নিজের। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
আপনার গোপনীয়তার অধিকার
atk99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনি আপনার ডেটার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংশোধন বা আপডেট করা সম্ভব। তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে আমরা তা দ্রুত ঠিক করে দেব।
আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার শর্ত সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও সীমিত সময়ের জন্য আইনগত সম্মতি, কর বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। মার্কেটিং বার্তার মতো নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, যা অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স থেকে বন্ধ করা যাবে। নির্দিষ্ট ডেটা ব্যবহারের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকারও আপনার আছে।
গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC)
বাংলাদেশের গেমিং বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক জালিয়াতি-বিরোধী মানদণ্ড মেনে চলতে, atk99 প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা আবশ্যক করে। এই Know Your Customer প্রক্রিয়া খেলোয়াড় এবং প্ল্যাটফর্ম উভয়কেই সুরক্ষিত রাখে। আপনাকে একটি বৈধ নথির কপি জমা দিতে হবে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স। আমাদের KYC টিম কর্মঘণ্টায় ২ ঘণ্টার মধ্যে জমা দেওয়া তথ্য পর্যালোচনা করে।
KYC যাচাইয়ের সময় আপনার নথি স্ক্যান করা হয়, নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং জালিয়াতি ডেটাবেসের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট KYC-অনুমোদিত হিসেবে চিহ্নিত হয় এবং আপনি আর কোনো দেরি ছাড়াই টাকা তুলতে পারবেন। নথির ছবি এনক্রিপ্ট করে গেমিং অ্যাকাউন্ট থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে KYC নথি শেয়ার করি না।
আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততটুকু সময় রাখি যতটুকু সেবা প্রদান ও আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সদস্যপদ থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বাংলাদেশের গেমিং কমপ্লায়েন্স ও ট্যাক্স বিধি মেনে মূল তথ্য (নাম, অ্যাকাউন্টের ইতিহাস, KYC নথি) ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। ব্যাংকিং বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
মার্কেটিং ডেটা ও কুকিজ সাধারণত ১ বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে মুছে ফেলা হয়, যদি না আপনি atk99 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন। আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে এবং অ্যাকাউন্টে কোনো আইনি বাধা না থাকলে, ৩০ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় তথ্য সরিয়ে দেওয়া হবে। ব্যাকআপ কপি আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ মুছতে ৯০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে। চূড়ান্ত ডেটা মুছে ফেলার রিপোর্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ করুন
atk99 কীভাবে আপনার গোপনীয়তা পরিচালনা করে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটেও যোগাযোগ করতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার তারিখ থেকে কার্যকর এবং আমাদের নিয়মাবলি বা বিধিমালার পরিবর্তন অনুযায়ী মাঝে মাঝে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও atk99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।