atk99 নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের সাথে আপনার চুক্তিতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বোনাস, পেমেন্ট এবং দায়িত্বশীল খেলা অন্তর্ভুক্ত। খেলার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমরা কে
atk99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার টেবিল, স্লট, ক্র্যাশ গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং কার্ড গেম অফার করি। সব গেম সার্টিফাইড প্রদানকারীদের নিয়ন্ত্রিত সফটওয়্যারে পরিচালিত হয়। atk99 অ্যাকাউন্ট তৈরি করে খেলার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন। সম্মত না হলে নিবন্ধন করবেন না বা অর্থ জমা দেবেন না।
অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা ও নিবন্ধন
কারা খেলতে পারবেন
atk99 অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কমবয়সী খেলোয়াড়দের আমরা গ্রহণ করি না। নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি আপনার দেশে আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক এবং atk99-এর সাথে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশের অধিকার আপনার রয়েছে।
নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা
সাইন আপের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য দিতে হবে:
- আপনার আইনগত পূর্ণ নাম
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর
- জন্ম তারিখ (১৮+ বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের দেশ (বাংলাদেশ)
- পাসওয়ার্ড (গোপন রাখুন)
- অ্যাকাউন্টের মুদ্রা (৳ BDT)
একজন ব্যক্তি কেবল একটি atk99 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ভিন্ন নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
প্রথম উত্তোলনের আগে আপনাকে নো ইউর কাস্টমার (KYC) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। একটি বৈধ পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করতে হবে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
- পাসপোর্ট
- ড্রাইভিং লাইসেন্স
KYC যাচাইয়ে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগে। আমরা অতিরিক্ত কাগজপত্র চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য উন্মুক্ত হবে।
একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার দায়িত্ব
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্টের সব কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্ট বেহাত হয়েছে মনে হলে সাথে সাথে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — [email protected] অথবা লাইভ চ্যাটে। লগইন তথ্য সুরক্ষায় অবহেলার কারণে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে atk99 দায়ী থাকবে না।
যা করা যাবে না
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে নিচের কাজগুলো করবেন না:
- আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে বা আপনার এলাকায় জুয়া খেলা বেআইনি হলে atk99 ব্যবহার করবেন না
- গেম খেলতে বা বাজি ধরতে সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করবেন না
- কোনো বাগ, গ্লিচ বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া যাবে না
- জিও-ব্লকিং, সেলফ-এক্সক্লুশন টুল বা ডিপোজিট সীমা এড়ানোর চেষ্টা করবেন না
- অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কাজে atk99 ব্যবহার করবেন না
- আমাদের কর্মী বা অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, হুমকি বা অসম্মান করবেন না
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলবেন না বা অ্যাকাউন্ট অন্যের সাথে ভাগ করবেন না
এই নিয়মগুলোর যেকোনো একটি ভাঙলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ, অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং atk99 থেকে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
তথ্যের নির্ভুলতা ও দায়বদ্ধতা
atk99 গেমের অডস, RTP রেট এবং শর্তাবলী সঠিক রাখার চেষ্টা করে, তবে সব তথ্য সম্পূর্ণ ভুলমুক্ত থাকার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের তৈরি এবং ফেয়ারনেসের জন্য পরীক্ষিত। কোনো গরমিল নজরে এলে সাথে সাথে জানান।
বোনাসের নিয়ম ও ওয়েজারিং
স্বাগত বোনাস
নতুন atk99 খেলোয়াড়রা প্রথম ডিপোজিটে ১৭৫% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৭,০০০ পর্যন্ত। ডিপোজিট নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে। এই বোনাস শুধুমাত্র প্রথম পেমেন্টের জন্য প্রযোজ্য।
ওয়েজারিং শর্ত
বোনাস বা বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১১ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১১,০০০ বাজি ধরতে হবে। বোনাস যোগ হওয়ার মুহূর্ত থেকে ওয়েজারিং গণনা শুরু হয়। বিভিন্ন গেমের ওয়েজারিং অবদান আলাদা হতে পারে:
| গেমের ধরন | ওয়েজারিংয়ে অবদান |
|---|---|
| স্লট, ক্র্যাশ গেম, লটারি | ১০০% |
| লাইভ ক্যাসিনো, কার্ড গেম | ৫০% |
| স্পোর্টস বেটিং | ০% (কোনো অবদান নেই) |
বোনাসের মেয়াদ ও বাতিল
বোনাস পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। তবে বোনাস ওয়েজারিং অসম্পূর্ণ থাকলেও আপনার মূল ডিপোজিট যেকোনো সময় উত্তোলন করতে পারবেন।
রিলোড ও অন্যান্য বোনাস
atk99 মাঝে মাঝে রিলোড বোনাস (প্রথম ডিপোজিটের পরের ডিপোজিটে ২৫%) এবং ক্যাশব্যাক অফার (দৈনিক ১.৫%) দিয়ে থাকে। আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকলে এই বোনাসগুলো একই ওয়েজারিং নিয়ম ও মেয়াদের শর্তে প্রযোজ্য। বর্তমান অফার দেখতে প্রমোশন পেজ চেক করুন।
ডিপোজিট, উত্তোলন ও KYC
ডিপোজিটের বিস্তারিত
atk99-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১৫০। আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করি:
- bKash – তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
- Nagad – তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
- Rocket – তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
- Upay – তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
- ব্যাংক ট্রান্সফার – সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে
ডিপোজিট সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত হয়। পেমেন্ট যাচাইয়ের পর সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। atk99 ডিপোজিটে কোনো লুকানো ফি নেয় না; তবে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ করতে পারে।
উত্তোলন প্রক্রিয়া
atk99 থেকে টাকা তুলতে:
- KYC যাচাই সম্পন্ন করুন (একটি বৈধ পরিচয়পত্র আপলোড করুন)
- আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে উত্তোলনের আবেদন করুন
- পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিমাণ বেছে নিন
- আবেদন নিশ্চিত করুন
- টাকা প্রক্রিয়া করে আপনার অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,২০০। আপনার দৈনিক উত্তোলনের সীমা হলো ৳৭০,০০০ (উচ্চতর VIP স্তরে না থাকলে)। সাধারণত ৪১ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা জমা হতে কিছুটা বাড়তি সময় লাগতে পারে—এটি atk99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
KYC ও ডকুমেন্ট যাচাই
প্রথমবার উত্তোলনের আগে আপনাকে পরিচয় প্রমাণের নথি জমা দিতে হবে। গ্রহণযোগ্য নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স। নথির সামনের অংশের একটি স্পষ্ট ও উচ্চমানের ছবি আপলোড করুন। আমাদের যাচাই দল ২ ঘণ্টার মধ্যে নথি পর্যালোচনা করে। অনুমোদন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সব ধরনের উত্তোলনের জন্য মুক্ত হয়ে যাবে। নথি অস্পষ্ট বা জাল মনে হলে আমরা অতিরিক্ত প্রমাণ চাইতে পারি অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি।
মুলতুবি উত্তোলন ও বাতিলকরণ
উত্তোলনের অনুরোধ করার পর সেটি মুলতুবি অবস্থায় থাকে। প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে আপনি মুলতুবি উত্তোলন বাতিল করতে পারবেন। একবার আপনার পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা পাঠানো হয়ে গেলে তা আর ফেরানো যাবে না। ৪১ মিনিট পরও টাকা না পেলে সাথে সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
গেম খেলার নিয়মকানুন
গেমের ন্যায্যতা ও RTP
atk99-এর সমস্ত গেম Playtech, JDB, Spribe, PG Soft এবং Sexy Gaming-সহ সার্টিফাইড সফটওয়্যার কোম্পানিগুলোর দ্বারা সরবরাহকৃত। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) নির্ধারিত থাকে, যা ৯৫% থেকে ৯৭.৫%-এর মধ্যে। এটি অনেক রাউন্ড ধরে গড় রিটার্নের তাত্ত্বিক হিসাব। RTP যাই হোক না কেন, আলাদা আলাদা সেশনে জেতা বা হারা দুটোই হতে পারে। কোনো গেমে কারচুপি নেই এবং গেমের নিয়মের বাইরে খেলোয়াড়ের কোনো কর্ম ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারে না।
বেটের সীমা
প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত আছে। উদাহরণস্বরূপ, ড্রাগন মাস্টার (Playtech-এর স্লটস)-এ সর্বনিম্ন বেট ৳২ এবং সর্বোচ্চ বেট ৳১০,০০০। এই সীমার নিচে বা উপরে বেট দেওয়া যাবে না। গেমের নিয়ম লঙ্ঘন করে দেওয়া বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
গেম চলাকালে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে
খেলার মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, চলমান বেটটি গেমের সার্ভার অবস্থার ভিত্তিতে সম্পন্ন হবে। বেটের ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। পুনরায় সংযুক্ত হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে সম্পন্ন বেটের ফলাফল দেখা যাবে। আপনার দিক থেকে সংযোগ সমস্যার জন্য atk99 দায়ী নয়।
গেম ও বোনাসের অপব্যবহার
আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি, যেমন ওয়েজারিং দ্রুত পূরণ করতে বারবার সর্বোচ্চ বেট দেওয়া বা বোনাস নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা। গেম বা বোনাসের অপব্যবহার ধরা পড়লে আমরা বোনাস বাতিল, অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং কোনো রিফান্ড ছাড়াই জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি।
দায়িত্বশীল গেমিং-এর অঙ্গীকার
আমাদের প্রতিশ্রুতি
atk99 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনাকে নিজের সীমার মধ্যে খেলতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি। জুয়া বিনোদনের জন্য, অর্থ উপার্জন বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। জুয়া খেলা নিয়ে সমস্যায় পড়লে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন।
ডিপোজিটের সীমা
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। নির্ধারিত সীমায় পৌঁছে গেলে নির্দিষ্ট সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আর ডিপোজিট করা যাবে না। এই সুবিধাটি আপনার খরচ নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করে।
স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
আপনি চাইলে atk99 থেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজেকে বর্জন করার অনুরোধ করতে পারেন। সাময়িক বর্জন ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত হতে পারে। স্থায়ী বর্জনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট অনির্দিষ্টকালের জন্য বন্ধ হয়ে যাবে। বর্জনকালীন সময়ে আপনি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, বেট প্রদান বা ডিপোজিট করতে পারবেন না। বর্জনের মেয়াদ শেষে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার অনুরোধ করা যাবে, তবে স্থায়ী বর্জন চূড়ান্ত বলে বিবেচিত।
রিয়েলিটি চেক ও সেশনের সীমা
আপনি একটি সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। নির্ধারিত সময় পার হলে আপনাকে বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হবে। খেলার সময় রিয়েলিটি চেক নোটিফিকেশনও চালু রাখতে পারেন, যা আপনাকে কতক্ষণ খেলেছেন এবং কত টাকা বাজি ধরেছেন তা মনে করিয়ে দেবে।
সহায়তা রিসোর্স
আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি জুয়ার আসক্তিতে ভুগছেন, তাহলে যোগাযোগ করুন:
- atk99 সাপোর্ট: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট
- সমস্যাজনক জুয়া হেল্পলাইন: বিনামূল্যে ও গোপনীয় সহায়তার জন্য একজন কাউন্সেলরের সঙ্গে কথা বলুন
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
যে কারণে atk99 আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে
- আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো শর্ত লঙ্ঘন করলে
- নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত হলে
- ডিপোজিট সীমা বা স্ব-বাদ সরঞ্জাম এড়ানোর চেষ্টা করলে
- স্বয়ংক্রিয় বট ব্যবহার করলে বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করলে
- আমাদের কর্মীদের হয়রানি বা ভয় দেখালে
- ব্যক্তিগত গেমিং ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে
- জালিয়াতি বা নিষেধাজ্ঞা যাচাইয়ে আপনার পরিচয় শনাক্ত হলে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ ফেরত
নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনার নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, অবশিষ্ট ব্যালেন্স ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধের সময় বোনাস ও প্রমোশনাল অর্থ বাজেয়াপ্ত হয়ে যাবে।
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন। ৩০ দিন পর চাইলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে পারবেন, তবে নতুন খেলোয়াড়দের বোনাস আর প্রযোজ্য হবে না।
বিরোধ নিষ্পত্তি
সমস্যা জানানো
কোনো গেমের ফলাফল, বোনাস, উত্তোলন বা atk99-এর যেকোনো লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে, ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। যতটা সম্ভব বিস্তারিত তথ্য দিন, যেমন:
- আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম
- ঘটনার তারিখ ও সময়
- গেমের নাম বা লেনদেনের ধরন
- সমস্যার বিবরণ
- যেকোনো প্রমাণ (স্ক্রিনশট, ইমেইল রসিদ)
তদন্ত প্রক্রিয়া
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ গ্রহণের নিশ্চয়তা দেবে। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে সমাধান জানানো হবে এবং সিদ্ধান্ত স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হবে। সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে চূড়ান্ত পর্যালোচনার জন্য আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে বিষয়টি এস্কেলেট করতে পারবেন।
স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি
atk99-এর অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার পরেও সন্তুষ্ট না হলে, আপনি তৃতীয় পক্ষের গ্যাম্বলিং ওম্বডসম্যানের মাধ্যমে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তির অধিকার রাখেন। atk99 সব বিরোধের ন্যায্য সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন
atk99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে। নোটিফিকেশন পিরিয়ডের পরেও atk99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনার রেফারেন্সের জন্য এই পৃষ্ঠায় সব পুরানো সংস্করণের রেকর্ড রাখা হবে।
যোগাযোগ করুন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: atk99.ws-এ ২৪/৭ উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে
আমরা সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। আপনার প্রশ্ন ও উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৬। এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের সকল atk99 খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সঙ্গে খেলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।